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Le saviez-vous ?

En France, plus d'une personne sur dix est en situation de handicap et 80% de ces handicaps sont invisibles.

Formez-vous simplement

Tout ce dont vous avez besoin pour vous former rapidement et simplement.

Une solution en ligne

Simple, ludique et interactif, une approche pédagogique centrée sur les bonnes pratiques d'accueil. Films d'animation, mises en situation par des mini jeux et des quizz.

Un socle de connaissances en 25 minutes

Aucun pré-requis pour débuter la formation qui se veut rapide et complète pour acquérir les compétences nécessaires.

Testez vos connaissances

Validez les connaissances de tous vos collaborateurs avec un quizz final qui reprend les éléments importants de la formation dispensée.

Des objectifs clairs et précis

Issus d'une collaboration étroite avec des associations de personnes en situations de handicap.
1

Connaître les déficiences (motrices, visuelles, auditives, mentales) et les difficultés qu'elles engendrent.

2

Acquérir les nouvelles compétences permettant l'accueil de tous les clients dans un établissement commercial.

3

Maîtriser les pratiques d’accueil (gestes, paroles, attitudes) pour répondre aux besoins d'un client en situation de handicap.

4

Savoir gérer le mécontentement avec une personne ou une association de personnes en situation de handicap.

Chapitre 1 :
Déficiences et situations de handicaps

Vous découvrirez dans cette partie les différents types de déficiences (visuelles, auditives, mentales, psychiques, cognitives et motrices) et les situations de handicap qu'un environnement inadapté peut provoquer. Savoir accueillir les personnes en situation de handicap est un gage de haute qualité d'accueil pour tous.

Chapitre 2 :
Bonnes pratiques d'accueil

Vous apprendrez dans cette partie les bonnes pratiques pour bien accueillir et accompagner les personnes en situations de handicap selon une logique de chaîne de déplacement : accueillir, se déplacer, conseiller, régler, lire et écrire un document, accéder à un registre public d'accessibilité et gérer un mécontentement éventuel.

Un tarif hyper-concurrentiel !

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